Retours de produits

Nous offrons des échanges dans les 14 jours suivant la réception de la livraison / collecte pour tous les articles achetés chez nous.
Les acheteurs seront responsables du paiement des frais de retour sauf s'il y a un défaut sur l'article acheté.

Pour retourner votre article, veuillez nous envoyer un courriel à bonjour.ametsuchi@amina-co.jp au préalable et renvoyez-le par courrier.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le remboursement de l'échange après 14 jours à compter de la réception de la livraison / collecte.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé avec étiquette(s), dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Si tout va bien avec l'article retourné, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au bonjour.ametsuchi@amina-co.jp.

Articles en solde, articles achetés avec des codes promotionnels et des cartes-cadeaux (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde et les articles achetés avec des codes promotionnels et des cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

Boucles d'oreilles, vêtements d'intérieur (le cas échéant)
Les boucles d'oreilles et les vêtements d'intérieur ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils présentent des défauts ou des dommages.
Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello.ametsuchi@amina-co.jp au préalable et envoyez votre article.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à:
　Nom : Amina Collection Co., Ltd
　Attention : Ametsuchi Boutique en ligne
　Adresse : Centre de distribution SBS Shinsugita EAST 4F, 5-32-50 Sugita, Isogo-ku, Yokohama, Kanagawa, Japon
　Code postal : 235-0033
    Tél: + 81-45-272-6370

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.
Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Les frais de port de retour ne sont pas remboursables.Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
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Autres
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